Куда обращаться?
Запись в жалобной книге
Пройдите к Уголку покупателя и возьмите там «Книгу жалоб, отзывов и предложений» , в ней вам нужно зафиксировать:
- Сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон).
- Сведения о товаре: название, срок годности товара, указанный на упаковке.
- Напишите о том, что вами найден на прилавке товар с истекшим сроком годности.
- Требования к продавцу, с указанием номера статей Закона «О защите прав потребителей».
- Указать, что у вас в наличии фото- или видео доказательства просроченного товара.
- В претензии также следует упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.
- Ваши ФИО, подпись и дата.
В какие органы можно жаловаться на просрочку?
В соответствии со статьями 13, 7 и 4 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора:
- Жалоба подается лично. Делайте два экземпляра, чтобы один, подписанный специалистом, оставить себе в подтверждение, а второй – направить в инстанцию.
- Заказным письмом.
- Через официальный сайт. Направить письмо можно на электронную почту или воспользоваться формой на сайте. В таком случае ссылаетесь на свой отзыв в книге жалоб и предложений.
- По телефону горячей линии 8-800-100-0004.
Далее претензия регистрируется и через 10 дней вам должны дать ответ. Также Роспотребнадзор вправе оставить ваше обращение без ответа. Такие основания указаны в ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Результатом обращения может стать проверка, административное расследование, либо разъяснение. Просроченные Продукты в Пятерочке Для Животных.
Почему супермаркеты не дают брать домой сотрудникам просроченные продукты?
Реальная ситуация. Есть знакомый, работает в мини — супермаркете "Красное и Белое". Весь в кредитах, ипотека. Двое детей. Жена — тоже зарплата около 20 тысяч, но надо выплачивать кредиты, платить долги, одевать детей, водить их в кино, цирк и т.п. Т.е. денег просто не хватает на нормальную, качественную еду. И вот каждый день в этом "Красном и Белом" просроченные продукты — йогурты, колбасные нарезки, кефир, молоко, — выбрасываются на помойку, в мусорные баки, а баки эти опечатываются, запираются. Всё делается так чтобы никто из сотрудников "КиБ" — не смог унести домой эти продукты.
Я-то отлично понимаю — что никто -от хорошей жизни — просроченные продукты есть не станет. А как объяснить это людям, которые просто хотят поужинать этой колбаской, этим молоком, соком и т.п.? Почему администрация "КиБ" не объяснит причины этого своего поведения — по-человечески, человеческими словами, — своим работникам?
Ваше мнение об этой — реальной для нашего города( Россия, Западная Сибирь)- ситуации? И как её можно изменить?
А Вы точно уверены, что все эти баки именно мусорные, а не какие-либо иные и потом это все увозится на свалку? В первый раз слышу, чтобы мусорные баки запирались.
Я вообще ни разу не видела и не слышала, чтобы супермаркеты выбрасывали просроченные продукты. Сейчас в целях экономии кругом развели что-то типа безотходного производства: при этих супермаркетах вовсю открывают всевозможные пекарни, кафе, а также продают готовые блюда на вынос. Именно туда и идет вся просрочка.
Также, насколько я слышала, рестораны, кафе и магазинчики на окраинах покупают такую продукцию по бросовой цене и потом это тоже все идет в дело.
Так что, судя по тому, что Вы описываете, данный супермаркет не намерен заниматься благотворительностью и кормить бесплатно своих нищих сотрудников. И все, что заперто и опечатано увозится для каких-то своих целей — скорее всего имеется договор с кем-то, кто все это дело задешево покупает.
К сожалению, уже почти не осталось людей, которые пережили Великую Отечественную Войну. А те кто живы, уже очень стары и немощны. В противном случаи, я бы настоятельно посоветовал бы написать своего рода Открытое Письмо, и чтобы эти пожилые Ветераны, имеющие авторитет, вышли бы в прямой эфир Радио или ТВ и дали бы свою нравственную оценку. И с позиции Старших сказали каким словом это называется и как относиться к тем, кто гноит продукты питания, пусть даже и слегка подпорченные, но еще условно пригодные в пишу!
Было бы правильным за несколько дней до конца строка годности резко уменьшать цену продаваемых товаров, чтобы их расхватывали обычные покупатели.
Тут в комментариях обсуждался вопрос, что можно сделать из просроченных продуктов.
Из просроченной простокваши или ряженки можно делать оладья. Из кефира даже испечь пирог.
А еще лучше из ряженки или простокваши на паровой бане сделать (своего рода) творог, который, кстати, очень-очень вкусный. Только он получается приличным при жирности не менее 3,2 или 4%.
Колбасу, конечно, нужно мелко порезать и очень хорошо пережарить, например, в подсолнечном масле, а потом есть в жареном виде или сделать яичницу.
А вообще, желательно ходить на крестьянскую ярмарку, как делаю я по Субботам, и все покупать у сельских производителей, а не во всяких пятерочках-магнитах- дикси-линиях, где абсолютное большинство продукции обработано химией. А частое употребление копченостей (колбас) и консервов с консервантами приводит к риску онкологии. Просрочка Продуктов Купить в Тюмени Пятерочка.
Заработок на просроченных продуктах
Когда обращаешься в Роспотребнадзор необходимо указывать юридическое наименование и адрес организации. А дальше кратко через запятую перечисляете все нарушения.
В магазине "Дикси" (ЗАО "Дикси-юг", структурное подразделение "Дикси-134", 140013, Люберцы, Воинов-интернационалистов, 3) продаются продукты с истекшим сроком годности, на некоторых товарах нет ценника или ценник отличается от реальной стоимости товара.
И все. Можете дописать еще что-то. Писать, что вы требуете проверки не обязательно. Ее проведут в любом случае и без вашей просьбы, таковы их обязанности.
Но в конкретно сегодняшнем деле я иначе доказал вину магазина. У меня была разница между ценником и чеком. И в заявлении на возврат товара в графе причина я указал именно разницу. Сотрудники магазина подписали заявление и вернули деньги, тем самым признав факт нарушения. Но проще это делать через Роспотребнадзор. Теперь у меня иск против ЖЭУ с ответами Роспотребнадзора)) Проверка Магазина Пятерочка на Просроченные Продукты.
Просрочка в Пятерочке Санкт-Петербург
Я, как обычный рядовой покупатель, посетил магазин «Пятерочка» — ООО «Агроторг» № 153, находящийся по адресу СПб, Российский пр., д. 10.
Дата посещения 19.04.11 , пробитие чека в 09-43.
Я нашел в магазине просроченный товар, а именно:
Код товара Наименование Ед. изм. Кол-во Цена за ед. Сумма
122443 Ватрушка с творогом шт. 1 42,90 42,90
177500 Пирожок слоеный шт. 4 20,00 80,00
23902 Рулет «Нежный» шт. 1 114,70 114,70
177497 Пирожок сдобный шт. 3 19,30 57,90
146377 Набор пирожных «Невский» шт. 1 164,90 164,90
19657 Торт кремовый йогуртовый шт. 1 171,20 171,20
итого на сумму 631,60
Товар я пробил по кассе № 4 в 09-43 у кассира Ежовой Елены Николаевны. Чек № 5878.
Я предъявил чек и просроченный товар контролеру зала Степановой Нине Павловне.
Контролер ушла советоваться с зам. директора (у директора был выходной) – как поступить в данной ситуации. При возвращении контролер зала передала дословные слова зам. директора –«…ничего менять не будем, возврат товара делать не будем, гоните его из магазина.»
Я сообщил о случившемся на горячую линию по телефону 70-272-70 и попросил соединить меня с магазином – с зам. директора, т. к. лично она сказала, что не выйдет к покупателю, тоесть ко мне.
Кроме всего прочего, зам. директора Ольга Викторовна Бакланова, как она представилась, по телефону обвинила меня, что данные просроченные продукты я принес с собой. Что полностью не соответствует действительности. После долгих переговоров мне удалось заставить зам. директора произвести возврат товара. Деньги в сумме 631-60 я получил, но согласно регламента о бесплатной замене продуктов по сети «Пятерочка» я ничего не получил. Возвратный чек мне тоже не выдали, и забрали сам чек № 5878. На мои претензии подтвердить факт покупки –хотя бы копией чека — я получил написанный от руки товарный чек.
Все вышеизложенное я написал и в книге жалоб и предложений магазина. Но на стенде информации для покупателей я не нашел списка телефонов проверяющих и контролирующих органов, о чем сообщил и контролеру зала и зам. директору – на что получил ответ – ищите – все там есть.
На основании всего вышеизложенного требую:
1. Провести по данному факту проверку и мне сообщить ее результаты (письменно, можно по электронной почте: 21381@mail.ru)
2. Возместить мне стоимость ( или аналогичными продуктами, согласно регламента) 631-60
3. Требую письменных извинений от зам. директора магазина № 153 Ольги Викторовны Баклановой.
4. Уделить внимание заполнению стенда информации для покупателей.
У Вас тоже проблемы с » пятерочка «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »
Один из главных пунктов — это вода и продукты питания: в качестве перекуса можно использовать быстрорастворимые супы, консервы и сухарики. Во время предполагаемого апокалипсиса человеку непременно понадобится запас презервативов (конец света — не лучший момент для продолжения рода). А для мини-аптечки сгодятся дезинфицирующие средства и антибиотики.
Придётся забыть о телефонах и вспомнить про бумажные карты города. Кроме того, вам понадобится универсальный нож, фонарик и таблетки для очистки воды. А чтобы разнообразить будни в компании предполагаемых зомби, закиньте в рюкзак колоду карт или другую компактную игру на нескольких человек.
Пивоваренной компании Heineken, кажется, не нужно решать проблемы с нехваткой товара: антипрививочники объявили бойкот фирме из-за рекламы. На видео алкоголь достаётся только тем, кто сделал укол.
Пустые полки магазинов — не повод впадать в депрессию, а отёки на лице — возможно. Чтобы избавиться от проблемы, вам понадобится 30 минут и комплекс упражнений от косметолога.
