Как восстановить чек на товар, купленный в интернет-магазине?
Моя родственница купила год назад унитаз, путём самовывоза в одном интернет-магазине.
Всё сохранилось — гарантийный талон, документы на унитаз, но потерялся сам чек. Треснуло сиденье, и производитель обещает поменять товар, потому что гарантия — 3 года. Нужен чек.
Она не помнит, как оплачивала, но вроде бы наличными.
Что, какие данные о покупке нужно предоставить в интернет-магазин, чтобы бухгалтерия восстановила чек?
Чтобы восстановить чек на товар, купленный в интернет-магазине, в случае утери, можно попробовать следующие способы.
Первый и самый правильный шаг — обратиться к продавцу, чтобы он выдал копию чека. Но если после покупки прошло много времени, бухгалтерии придётся поднимать свои архивы, поэтому продавцу проще отказать покупателю, чем помогать.
Чтобы облегчить работу бухгалтерии, покупатель может вспомнить дату покупки, а также сумму, способ оплаты или номер своего заказа.
День покупки может быть установлен легко, если оплата производилась с помощью банковской карты. В любом банке (или самостоятельно в личном кабинете на сайте банка) можно получить выписку по карте. Стоит также внимательно рассмотреть гарантийный талон и печать на нём — часто продавец ставит там дату совершения покупки.
Сумму покупки можно уточнить на сайте продавца, но она может поменяться, поэтому есть ещё один способ — покопаться в истории просмотров (журнале). В истории часто сохраняется та страница, которая была просмотрена ранее, а на ней возможно будет указана прежняя сумма.
Чтобы узнать номер заказа, по которому продавец легко может найти данные в своих отчётах, необходимо просмотреть историю в браузере, проверить электронную почту, потому что часто информация о заказе присылается в электронном виде, и, если сохранились смс-оповещения — в телефоне.
Часто приходят сообщения "заказ № .. доставлен", "заказ № .. собран", "заказ № .. будет доставлен" и т.д.
Ещё проще — зайти в свой личный кабинет на сайте продавца, вспомнить пароль и логин, и посмотреть историю покупок.
Чек, который утерян, иногда требуется в случае возврата товара, или его обмена, или при обнаружении брака, причём по прошествии значительного количества времени.
Всегда нужно проверять информацию о гарантии на товар.
Если срок гарантии не прошёл, а чек так и не удалось восстановить, всегда нужно помнить, что покупателей защищает закон "О защите прав потребителей", в частности стать 18, в которой есть пункт 5 и 6 — www consultant ru
В них сказано, что наличие чека в случае брака товара необязательно, и производитель (или продавец) обязан вернуть деньги или произвести замену, если не доказал, что товар был испорчен покупателем.
Чек на товар, купленный в интернет-магазине, можно восстановить, зная день покупки, сумму, номер заказа. Как Получить Дубликат Чека в Пятерочке.
В «Пятерочках» появилась возможность отказа от бумажных чеков
Sergey Ryzhov/ Shutterstock
Торговая сеть «Пятерочка» внедрила новую функцию в свое мобильное приложение, благодаря которой посетители магазинов могут отказываться от получения бумажных чеков. Теперь информацию о покупках можно получать на свою электронную почту. Опцию уже подключили порядка 70 тыс. пользователей приложения.
В приложении «Пятёрочка» на главной странице появилась кнопка «Получать электронные чеки», при клике на которую открывается окно профиля, где необходимо указать или подтвердить адрес своей электронной почты. После этого все чеки по совершенным покупкам с «Выручай-картой» будут направляться «Оператором фискальных данных» («ОФД») на указанный адрес электронной почты. Если клиенту потребуется бумажный чек сразу после покупки, то он может попросить кассира напечатать бумажную копию.
«Одной из целей стратегии устойчивого развития X5 Retail Group является содействие ответственному потреблению и использованию ресурсов. Теперь наши гости, которые понимают важность бережного отношения к ресурсам и вместе с нами хотят разделять любовь к природе, могут отказаться от печати чека и получать его электронно. Уверен, что даже такой маленький шаг принесет большую пользу планете», — комментирует директор по маркетингу торговой сети «Пятерочка» Михаил Ярцев. Можно ли Получить Дубликат Чека в Пятерочке.
Платил картой как восстановить чек
- Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
- Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
- Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя;
- Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.
В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала. А через 3 дня решила надеть обновку на работу. Как восстановить кассовый чек Внимание Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.
Второй вариант получения фискальных документов — чеков — из ФН ККТ ККМ (у ККТ от ШТРИХа)
В новых версиях Штриховский драйверов вывести в поле с блоком текста ФД можно также на соседней вкладке «Состояние ФН» (иногда, особенно когда ФН закрыт в первом вышеуказанном варианте при распечатке драйвер выдает ошибку и отказывается распечатывать — выдавать ФД — например тот же чек «Закрытия ФН» — Замена ФН). Здесь же отказов в выдачи копий ни разу не встречалось…
В поле «№ документа» — вводим номер ФД, затем жмем кнопку «Найти фиск. документ» — в окне ниже получаем текстовую копию данного фискального документа — чекаприхода, расхода, возврата прихода, чека коррекции, закрытия ФН, регистрации — перерегистрации ККТ и тд.
Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека?
Возврат бракованных либо непонравившихся изделий в крупные торговые сети не имеет существенных отличий. Леруа Мерлен здесь также не является исключением. Некоторые покупатели отмечают даже бОльшую лояльность сотрудников Леруа, которые порой готовы так далеко пойти навстречу скандальным покупателям, что нарушают не только внутренние правила, но указания Центрального Банка. На видео пример такого возврата:
Бесспорно, каждая розничная точка имеет свои уникальные особенности и правила внутреннего распорядка. Тем не менее, их объединяет главное – обязанность работать в соответствии с российскими законами.
Уверен, что теперь вы не только твердо знаете ответ на вопрос — можно ли вернуть товар без чека в магазин, — но и сможете это сделать самостоятельно.
Проще всего организовать отправку дубликатов можно на электронную почту или в СМС-сообщении. Единственный недостаток заключается в том, что покупателю может быть нужен именно бумажный документ. Вы можете настроить такую функцию в личном кабинете оператора фискальных данных или в программном обеспечении. Но даже если вы решили выбрать ОФД, ПО по-прежнему требует некоторых настроек. Рассмотрим пример с «1С:УНФ»:
- переходим в справочник «Кассы ККМ»;
- ставим галочки на двух пунктах: отправка чека по СМС через ОФД и на E-Mail через ОФД. Причём за отправку через ОФД могут взимать дополнительную плату.
- в программе должны быть настроены электронная почта и отправка СМС. Сделать это можно в «Компания – Администрирование – Почта, СМС, Напоминания».
- Теперь в форме приёма оплаты появятся соответствующие пункты.
Если у вас возникают затруднения при подключении ККМ к 1С, обратите внимание на соответствующую услугу на нашем сайте: за небольшие деньги вы можете настроить оборудование для максимально эффективного ведения бизнеса.
На руках у меня есть договор на оказание платных услуг в государственной клинике (т.к. бесплатной очереди ждать надо было 2 месяца, а консультация нужна была срочно), счет с указанием суммы и протокол приема врача за тот же день.
Как Получить Дубликат Чека в Магазине Пятерочка
Здравствуйте, на основании чего я могу получить копию чека при утере кассового чека?
На руках у меня есть договор на оказание платных услуг в государственной клинике (т.к. бесплатной очереди ждать надо было 2 месяца, а консультация нужна была срочно), счет с указанием суммы и протокол приема врача за тот же день.
Чек или его копия мне нужны, т.к. страховая компания, в которой я застрахована по ДМС неожиданно предложила возместить расходы. Но ей нужно обязательно чек или копию чека, т.к. клиника вообще-то не входит в перечень клиник по ДМС для этой страховой.
В самой клинике выдать копию чека отказались, т.к. утерян сам чек. Как я понимаю, это неправомерно. Но я не знаю на какие законы мне опереться и как с них затребовать копию чека.
Спасибо.
В новых версиях Штриховский драйверов вывести в поле с блоком текста ФД можно также на соседней вкладке «Состояние ФН» (иногда, особенно когда ФН закрыт в первом вышеуказанном варианте при распечатке драйвер выдает ошибку и отказывается распечатывать — выдавать ФД — например тот же чек «Закрытия ФН» — Замена ФН). Здесь же отказов в выдачи копий ни разу не встречалось…
В поле «№ документа» — вводим номер ФД, затем жмем кнопку «Найти фиск. документ» — в окне ниже получаем текстовую копию данного фискального документа — чекаприхода, расхода, возврата прихода, чека коррекции, закрытия ФН, регистрации — перерегистрации ККТ и тд.
