Владелец «Пятерочек» решил делать сам кассы самообслуживания
«Пятерочка с собой» работает по принципу «умный дом», объясняет представитель X5: на основе архитектуры IoT (интернет вещей) действует система датчиков, они в автоматизированном режиме контролируют вход, выход, нахождение на объекте, регулируют температурный режим, вентиляцию, освещение, определяют задымление и обеспечивают физическую безопасность.
Видеокамеры фиксируют все пространство «Пятерочки с собой», говорит представитель ритейлера: это позволяет контролировать число товаров, купленных или только снятых с полки, с помощью нейросети. Система позволяет фиксировать количество товаров, которые взял или положил обратно покупатель. «Анализ проводится в режиме реального времени по всем посетителям одновременно, результаты сопоставляются с корзиной в мобильном приложении и кассой самообслуживания», – объясняет представитель Х5. Открывать ли новые «Пятерочки с собой», Х5 решит по результатам пилотного проекта.
Это один из первых подобных проектов среди крупных российских торговых компаний. В июне 2024 г. магазин без кассиров открыла в своем офисе немецкая Metro, говорит ее представитель. Магазин под брендом «Фасоль» занимает 47 кв. м и вмещает около 1100 артикулов товаров. Там используются кассы самообслуживания, энергосберегающие холодильные системы и приложение «Фасоль на ладони» с возможностью удаленного мониторинга основных показателей деятельности магазина. Технология работы без кассиров призвана повысить проходимость магазина и оптимизировать работу персонала. Для периодического контроля работы магазину требуется один стюард на количество до пяти касс. «Партнерам такое решение лишь начинает предлагаться. Пока открытых аналогов нет», – отметил представитель Metro.
Представители «Дикси», «Ашана», «Ленты» сообщили, что у них еще нет магазинов без кассиров.
Один из самых известных зарубежных примеров – магазины Amazon Go: в США открыто 18 таких точек, где посетители могут сделать покупки без помощи кассира или кассы самообслуживания, используя приложение.
Если магазины без кассиров для российской розницы пока лишь эксперимент с неясным будущим, то другие технологии самообслуживания они внедряют гораздо активнее. Среди них – кассы самообслуживания, которые есть практически у всех крупных сетей, и технологии scan & go (или scan to go, буквально: «отсканируй и иди», позволяют отсканировать и оплатить товар в приложении, минуя кассы). Последней заинтересовался «Магнит», главный конкурент X5. «Компания ведет разработку мобильного приложения, с помощью которого покупатель сможет самостоятельно отсканировать и оплатить товар, – рассказал представитель ритейлера. – Планируется пилотирование технологии scan & go, в том числе в формате «у дома».
В этой области активны и интернет-компании. В июле «Яндекс.Маркет» запустил приложение «Суперчек». Оно позволяет найти нужный товар, узнать цену, получить персональную скидку, а также оплатить покупку прямо в приложении, рассказывает директор по развитию и взаимодействию с сетями «Яндекс.Маркета» Антон Пахомов: «Сейчас мы проводим внутреннее тестирование функции scan to go с партнером». Кто его партнер, он не сказал, пообещав, что скоро эта функция будет доступна всем пользователям.
Планов по развитию технологии «магазин без кассиров» у «Яндекс.Маркета» пока нет, говорит Пахомов: «Такие решения очень дорого стоят и трудно масштабируются».
Покупатели готовы к сервисам самообслуживания в рознице – они быстро адаптируются к новым технологиям, считает партнер Deloitte СНГ Егор Метелкин. Если лет 20 назад было непривычно самим, например, взвешивать овощи, то сейчас это стало обыденным, рассуждает он: «Поэтому с внедрением систем самообслуживания проблем быть не должно – покупатель сам заинтересован быстрее выйти из магазина, потратить как можно меньше времени на непродуктивное ожидание в очереди». Кроме того, добавляет эксперт, потери товара из-за воровства в магазинах, которые используют самообслуживание на кассах, должны быть не больше, чем в обычных: помимо технологий контроля в таких точках, как правило, есть сотрудник для помощи покупателям. Кассир в Пятерочке Обучение на Кассе.
«Пятерочка» открыла магазин с бесконтактной системой покупок
Торговая сеть «Пятерочка» открыла в Москве первый магазин с полностью автоматизированной системой покупок. «Пятерочка #налету» рассчитана на новое поколение потребителей, для которых важно совершать быстрые бесконтактные покупки в магазине у дома, сообщила пресс-служба ритейлера.
Проект работает в пилотном режиме. Решение об открытии новых подобных точек будет принято после тестов.
Попасть в магазин можно в рабочие часы, зарегистрировавшись с помощью X5 ID в мобильном приложении «Пятерочка #налету», которое доступно в App Store и Google Play. Отсканировав QR-код, который сформирует система, покупатель может зайти в торговый зал.
Создавая «магазин будущего», X5 Retail Group разработала собственные технологические решения:
— Оплачивать покупки можно на кассе самообслуживания или с помощью собственной технологии X5 экспресс-скан, которая позволяет расплатиться банковской картой в приложении.
— В «Пятерочке» действует система специальных датчиков, которые контролируют нахождение и поведение покупателя в магазине и обеспечивают безопасность.
— Круглосуточная система наблюдения с помощью нейросети отслеживает, какие товары посетители купили или сняли с полки.
«”Пятерочка #налету” особенно понравится миллениалам и представителям поколения Z, которые привыкли к формату онлайн, потребляют много контента через сеть, предпочитают новые технологии во всем и привыкли все делать быстро» — говорит Сергей Гончаров, генеральный директор торговой сети «Пятерочка».
В «Пятерочке #налету» соблюдаются все нормы санитарной безопасности, говорят в компании. Попасть внутрь можно только в маске, а на входе покупатель может обработать руки санитайзером. На время работы магазина в тестовом режиме покупателям будет помогать ассистент.
Аналогичный проект компания запустила в прошлом году. Магазин без кассиров работал только для сотрудников сети. Летом этого года ритейлер заявил, что планирует открыть такую торговую точку для широкой аудитории.
Магазины без с весны этого года также тестирует сеть «Азбука вкуса» совместно со Сбербанком и Visa. Обучение на Кассовом Аппарате в Пятерочке.
Пример числового теста для директора и ЗДМ
Электронный учебный центр Пятерочки позволяет вести анализ и контролировать результаты тестирования:
Индивидуальные показатели (баллы) сотрудников тс5 вносятся в единую базу. Далее руководство «X5 Retail Group» оценивает работника на соответствие занимаемой должности и принимает решение о карьерном повышении.
По факту назначения крайней даты сдачи экзамена в X5 личный кабинет и на электронную почту сотрудника приходит автоматическое уведомление.
По итогам первой стадии тестирования мы уже принялись за доработку кассы и почти готовы рассказать вам о масштабировании наших устройств на сотни и тысячи магазинов. Это уже следующая интересная задача.
Что касается самих касс, road-map по их функциональному развитию расписан приблизительно на два года вперёд. Среди намеченных на ближайшее будущее усовершенствований — внедрение весовой платформы, оплата QR-кодами т. п. (в целях удешевления на первом этапе пилота кассы весами не снабжали). Но, конечно, всё будет зависеть от того, что окажется нужно самим покупателям. Они обычно очень понятно говорят, если их спрашивать и внимательно слушать.
К хорошему быстро привыкаешь — нужно просто немного преодолеть себя и попробовать новый опыт совершения покупок. В конце концов, если вам этот «релиз» не понравится, всегда можно сделать откат и вернуться к привычной Гале, которая знает, как отменить покупку.
Правда, большинство наших покупателей уже выбирают «цифрового кассира».
Какие есть штрафы, если нарушить кассовую дисциплину
Проверяет кассовую дисциплину и штрафует налоговая инспекция. Нарушениями считается, если:
- Наличная выручка потрачена не на разрешенные цели.
- Потрачены наличные, поступившие в кассу не с расчетного счета и не как выручка.
- Компании и ИП рассчитываются наличными с другими юрлицами и ИП на сумму больше 100 000 Р .
- Сумма в кассе больше той, что указана в кассовых документах (приходных и расходных кассовых ордерах, кассовой книге). Это называется неоприходованием или неполным оприходованием в кассу денежной наличности.
- Превышен лимит кассового остатка.
За эти нарушения юрлицам могут назначить штраф в 40 000—50 000 Р , должностным лицам и ИП — 4000—5000 Р . Должностные лица — это, например, руководитель или главный бухгалтер. За одно нарушение штрафуют одно должностное лицо.
Отдельные штрафы есть за неприменение кассового аппарата (непробитие кассового чека):
За повторную продажу товаров без кассы наказывают — при условии, что сумма расчетов — 1 млн рублей и более. Налоговики могут приостановить деятельность компании или ИП до 90 суток, а должностных лиц (руководитель, главный бухгалтер) — дисквалифицировать на срок от одного года до двух лет.
