Пустые полки в «Пятёрочке»
Начиная со среды, 21 июля, в соцсетях распространяются видео и фото, на которых покупатели российской сети «Пятёрочка» демонстрируют пустые полки магазинов.
Одним из самых виральных (2,5 миллиона просмотров) стало видео тикток-блогера с ником fil0804. В московском магазине мужчина снял на камеру пустые коробки из-под овощей, холодильники с замороженными мясными продуктами и полки с яйцами, которые смогли «порадовать» клиентов парой упаковок, а также практически пустые полки с напитками (в особенности с водой). По словам тиктокера, подобная ситуация сложилась из-за забастовки поставщиков, отказывающихся делать прививки от COVID-19.
Пресс-служба X5 Retail Group, которой принадлежит «Пятёрочка», объяснила случившееся приходом аномальной жары.
«Из-за жаркой погоды спрос на напитки и некоторые другие продукты резко вырос. Мы оперативно увеличиваем наши логистические мощности, чтобы обеспечить их доступность на полке», — говорится в сообщении пресс-службы X5 Retail Group.
Как видно, ретейлер не связывает пустые полки в своих магазинах с введением закона об ответственности производителей за утилизацию товаров и упаковки. Тем более что накануне Минприроды, призвало ретейлеров «не пугать россиян пустыми полками», напомнив, что ответственность производителей за утилизацию товаров и упаковки действует уже более четырёх лет.
«Заявления о якобы рисках похожи на манипуляции, связанные с внедрением реального контроля за соблюдением действующего законодательства», — считает Минприроды.
По данным Росприроднадзора, система расширенной ответственности производителей (РОП) работает с 2022 года, но в ней зарегистрировано всего 20 тыс. компаний из 4 млн. С бизнеса за год собрали 4 млрд руб. Чиновники решили усилить нажим – к 2024 году в стране должна быть введена 100%-ная утилизация упаковки, а экосбор вырастет с 10 до 45% от стоимости товара. Цель властей – собирать 136 млрд руб. в год. Естественно, это приведёт к росту цен на все товары для конечных потребителей.
Новая фишка “Пятёрочки”: почему кассиры не спрашивают карту
– Да потому что толку от неё нет никакого. Баллы эти копеечные копятся медленно, скидки от неё не зависят, зачем она вообще нужна – непонятно. Зато каждый раз её спрашивают.
Тогда, видимо, мои слова попали прямо в уши какому-то очередному "менеджеру проекта" в "Пятёрочке".
Потому что в следующий раз одна кассиров предупредила меня, что с 1го февраля все акционные цены у них будут действовать только по карте. Я ещё тогда подумала, что вот оно, наконец-то они додумались найти применение своей карте.
На днях зашла опять в этот магазин – и вижу, что акционные ценники уже напечатаны с пометкой "карта". И в этот же день у меня ни один из двух кассиров эту карту не спросили. Неприятно, но ладно, думаю, просто совпадение, забыли наверное.
А вчера я поняла, что нет, не забыли. Потому что зашла в другую "Пятёрочку" – и там то же самое.
Хотела взять маленькую бутылку газировки. Смотрю – скидка, и карта как раз у меня с собой. Иду на кассу.
То есть кассирша там у себя в системе видит, что газировка по карте будет дешевле, но карту специально не спрашивает!
В общем, друзья, подписчики и просто случайные читатели, будьте внимательны! Если на одной маленькой бутылочке лимонада разница в цене – 14 рублей, то если вы накупите продуктов на неделю, вы можете упустить законную экономию в несколько сотен, если забудете предъявить карту магазина. Кассиры теперь про неё не напоминают.
Во всех «Пятёрочках» для пенсионеров действует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00. Во все остальные дни пенсионерам предоставляется скидка 5% в первой половине дня при предъявлении на кассе пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР или социальной карты пенсионера.
Как обманывают в Пятерочке. Личный опыт
Вообще по магазинам у нас в семье ходит муж. Мне и сумки поднимать нельзя и зрение ни к черту — надписи на упаковках продуктов даже в очках не разглядеть. Но вчера невестка зашла. «У нас новую Пятерочку открыли, давай сходим. Тем более сегодня скидки пенсионерам, купим девочкам по твоему пенсионному вкусняшек». Отчего же не сходить. А вкусняшки внучкам — это святое.
Во всех «Пятёрочках» для пенсионеров действует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00. Во все остальные дни пенсионерам предоставляется скидка 5% в первой половине дня при предъявлении на кассе пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР или социальной карты пенсионера.
Сказано — сделано. Новый магазин произвел приятное впечатление своей чистотой.
Народу не много — десяток пенсионеров. Но они покупают в основном самые дешевые товары.
Теперь поняла почему муж меня в магазин не пускает одну. Я бы не увидела маленькую цифру. И многие ведь не видят. Обращают внимание только на то, что скидка. Будьте внимательны!
Взяли мы кое-какие продукты, в основном по акциям всяким и немножко конфет внучкам. Ценник сфотографировала, чтобы дома состав посмотреть.
Кассирша долго вертела в руках пою пенсионную справку и, наконец ,признав ее подлинность, пробила чек. Каково же было мое изумление, когда в чеке никаких 10% скидки пенсионной не оказалось .
Невестка уговорила меня не связываться, тем более что большинство продуктов было куплено по акции, а пенсионная скидка не распространяется на акционные товары, алкоголь и сигареты. Потеряли мы рублей 15-20 не больше. Но это для работающего человека не столь значимая сумма. А если бы я жила на одну свою пенсию, то и 2 рубля важны, а не то что 20.
“Я считаю, что все зависит от ДМ и ЗДМ. Как они будут относиться к вам, так работа и пойдёт. Работаю в продавцом-кассиром, нам очень повезло с директором, очень приятная женщина. Не требует, все понятно объясняет, все говорит по делу. Когда к тебе хорошо относятся и работать за радость. Конечно есть везде свою плюсы и минусы. На счёт зарплаты, тоже все зависит от ДМ и главное, от супервайзера. У нас тоже очень хорошая женщина. Да и с коллективом мне тоже повезло. Да, пахать надо много, но что вы думали, когда шли работать в такую сеть?”
“Хорошая работа,дружный и веселый коллектив,всегда свежие продукты,карьерный рост.Я научилась в пятерочке работать за .кассой и в зале.Руководство очень доброжелательное,понимающее.”
Возврат денег на карту Сбербанка или любого другого банка осуществляется согласно законодательства. Для возврата денег требуется предъявить паспорт (в некоторых случаях), карту и чек.
Если покупка была сделана в тот же день, финансы можно вернуть буквально в течение нескольких часов, сотрудник попросту отметит данный платеж.
Однако если прошло больше суток, для возврата потребуется время, как правило, двое трое суток. В целом процедура понятна, она аналогична при оплате наличными.
Но единственно условие заключается в том, что клиент не имеет права требовать возврата средств в наличной форме, если оплата была произведена по карте. В противном случае, налоговая служба может выписать штраф магазину в сумме 50 000 руб.
Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб
Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:
Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.
Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.
Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.
Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.
