Покупатель наказал "Пятерочку" за неразбериху с ценниками
Как следует из материалов дела, житель города Александрова 16 ноября 2017 года взял с полки магазина "Пятерочка" полулитровую упаковку яблочно-персикового сока "Агуша". Непосредственно под товаром, по словам покупателя, располагался ценник, указывающий на стоимость сока – 25,10 руб. Однако на кассе с мужчины взяли за сок 37 руб., объяснив, что 25,10 руб. – это цена за сок в упаковке 200 мл.
Покупатель оставил жалобу о нарушениях по доведению информации о цене товара в книге жалоб и предложений. Руководство магазина отреагировало на нее записью о том, что некорректно расположенный ценник заменен и ответственному за его размещение продавцу объявлен выговор. Тогда покупатель предъявил магазину письменную претензию о возмещении разницы в цене товара, в ответе на которую магазин уже не признавал факт нарушения и отказал клиенту в удовлетворении требований.
Покупатель подал в Александровский городской суд иск к ООО «Агроторг», которому принадлежит магазин, требуя взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в 100 руб. в связи с нарушением его прав как потребителя. При рассмотрении дела торговая сеть просила отказать истцу, указав, что сам ценник был оформлен правильно (на нем, помимо цены, был указан и объем упаковки – 200 мл), а также что покупатель мог узнать стоимость товара с помощью расположенного в зале магазина устройства – прайсчекера. В результате суд не нашел оснований для удовлетворения иска, посчитав, что истцом не представлено достаточных допустимых доказательств в обоснование своей позиции.
Однако Владимирский облсуд вынес по этому делу другое решение. Апелляция указала, что сам факт расположения ценника под другим продуктом нарушает право потребителя на получение достоверной информации о товаре. Судебная коллегия отметила, что ответчик не только не оспорил факт некорректного расположения ценника на упаковку сока объемом 200 мл, но и не представил суду доказательств того, что ценник на более дорогой товар – упаковку объемом 500 мл – в принципе находился в поле зрения покупателя. Наличие же в магазине прайсчекера не освобождает продавца от обязанности правильно оформлять ценники на товары.
В результате областной суд взыскал с "Агроторга" в пользу покупателя компенсацию морального вреда в 100 руб., а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в 50 руб. Верификация Ценников в Пятерочке Что Это.
Пятерочка — Несоответствие ценников, постоянные очереди
В магазине Пятёрочка на Тамбовской 5 постоянно не соответствуют ценники, на продукцию Данон должна быть скидка, ценник стоит какой надо, а пробивают по старым ценам, начинаешь возмущаться делают » голубые глаза» и говорят а у меня такая цена в компьютере. И так не только с Даноном, куда смотрит дирекция магазина, и сколько это будет продолжаться. А про очереди в этом магазине вообще молчу, куча народа и все в одну кассу, и никому нет дела! Управляющая магазином какая то девка с сеновала, просто слов других нет.
Комментарии
Добрый день. Сегодня посетила пятёрочку в которую постоянно хожу, так как живу рядом. Взяли торт «Муравейник» за 185 руб, подошли к кассе, а в итоге (как всегда, слишком участились случаи такие) цена оказалась гораздо выше. В итоге подошли к ценникам, а оказалось, что такой цены и вовсе на ценниках нет, а есть 185 руб за муравейник пирожные, под которым он стоял. Подошла девушка (работник Пятерочки) и лихо начала менять ценник, я возмутилась, что не первый раз такое и что они вводят в неудобное положение постоянных покупателей. После чего в грубой форме услышала, что «Вы что не видите, что я меняю ценник и вообще у меня один кассир и мне некогда заниматься этим». Вот это сервис! Вместо того чтобы извиниться и уладить такую ситуацию, она просто нагрубила! Вот мне интересно стало на кого жаловаться и я хотела посмотреть бейджик, но госпожа сотрудник, не позволила мне это сделать, начала усердно скрывать его и говорить что я на это не имею право. У Вас в Пятерочке очень интересные права у покупателей (0%прав) и 110% прав у сотрудников, они некачественно выполняют работу и еще умудряются грубить! Примите меры! Это уже не первая моя претензия. Кстати. как потом я узнала этим самым сотрудником грубияном была зам. директора Кирсанова Елена! Верификация Ценников в Пятерочке Как Делать.
Если решите печатать ценники на термокартоне с перфорацией, убедитесь, что принтер оснащен датчиком черной метки. Такой функционал позволит печатать ценники нужного размера с удобной поперечной линией отрыва. Бывает термокартон с отверстием на краю этикетки. В этом случае, чтобы определять границы печати, используется датчик “на просвет”. Такие расходные материалы изготавливаются на заказ по вашим размерам. Поэтому себестоимость таких ценников велика. Наиболее распространенный вариант — печать ценников на плотной чековой ленте. Обращайте внимание на максимальную ширину печати.
Связь принтера этикеток с ТСД устанавливается по беспроводному каналу Wi-Fi / Bluetooth. Важно понимать, что каждый макет этикетки придется создавать с использованием языка команд принтера. Для такой настройки потребуется помощь технического специалиста.
Как бороться с беспорядком в ценниках в Пятерочке?
Здравствуйте скажите пожалуйста, как можно бороться с вечным беспорядком в сети магазинов «пятёрочка «Каждый день захожу в этот магазин (так как ближайший к дому)и всегда натыкаюсь на то что ценники не соответствуют, на полке ода цена ,а на кассе другая.Писала жалобу в их книгу ,но действий ни каких.Они конечно отдают разницу на кассе, но сколько можно уже с ними ругаться. Может можно что то сделать?
Добрый вечер ! Да, есть один вариант. Вы можете написать жалобу на магазин в Управление Роспотребнадзора в своем городе и попросить привлечь их к административной ответственности. В таких случаях, когда цены на ценниках и в чеке расходятся, магазины обычно наказывают по статье об обсчете и обмане потребителей (ч.1 ст.14.7 КоАП РФ). Жалобу удобнее всего направить через интернет-приемную на сайте регионального Управления Роспотребнадзора. К жалобе нужно приложить доказательства — например, фотографии ценников и чеки на покупку того же товара. Если нарушение подтвердится, магазину грозит штраф от 20 до 50 тысяч рублей.
Владелец «Пятерочек» запустил в магазинах электронные ценники. Как автоматизируется ритейл
Это позволит исключить расхождение между указанной и реальной ценой на товар, разгрузить каждого сотрудника и сократить расходы на печать бумажных ценников.
X5 Retail Group запустила пилотный проект по оснащению электронными ценниками магазинов «Пятёрочка», сообщила пресс-служба компании. За счет этого ритейлер рассчитывает исключить вероятность несоответствия указанных цен за товар и повысить удовлетворенность покупателей. В эксперименте пока участвуют только семь магазинов в городе Долгопрудный: всего в них насчитывается 58 тыс. электронных ценников, которые покрывают почти 100% ассортимента.
Электронная бумага действует как дисплей устройства, цены на ней указаны цветными чернилами, белыми, черными и красными — для товаров по промо-акциям. Цена и информация о товаре обновляется автоматически в онлайн-режиме с помощью радиоканала. Внедренные ценники могут работать пять лет без замены батарейки, а на обновление данных уходит всего несколько минут.
Электронные ценники — одно из перспективных направлений автоматизации торговли, указывают в компании. Их применение позволяет и высвободить несколько часов рабочего времени каждого сотрудника для взаимодействия с покупателями и иных задач и сокращает расходы на печать бумажных ценников, а также потери из-за некорректной информации на них.
Х5 уже тестирует более 65 тыс. электронных ценников в трёх супермаркетах «Перекрёсток» в Санкт-Петербурге, Старом Осколе и Москве. До конца этого года компания может внедрить их ещё в 15 магазинах «Пятёрочка» и 10 супермаркетах «Перекрёсток». По итогам тестирования и доработки экономической модели проекта будет решено, внедрять ли электронные ценники в большем число магазинов сетей.
Ценники в магазинах сделают понятнее
В Новый год — с новыми ценниками. С 1 января гипермаркетам придется их переклеить, чтобы привести к единому стилю. Это требование — новое постановление премьер-министра Дмитрия Медведева. Согласно тексту документа, продавцы обязаны обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников. На них должны быть указаны: наименование товара, сорт, цена за вес или за единицу товара. Ценник может быть оформлен на бумаге или другом материале. Допускается даже использовать электронные носители, световые табло, да хоть грифельные доски! Главное, информация должна быть видна для покупателя.
Кстати, в октябре союз потребителей "Росконтроль" проводил проверку крупнейших супермаркетов России. Рейд показал, что 10 самых популярных магазинов ("Ашан", "Перекресток", "Пятерочка", "Лента", "Окей" и другие) неправильно маркируют свою продукцию.
— По действующему законодательству, торговая сеть не обязана указывать на этикетках все данные о продукте. Но эта информация должна быть легко доступна, — говорит Александр Борисов, сопредседатель "Росконтроля". — При печати ценников многие магазины используют многочисленные сокращения и аббревиатуры, что затрудняет понимание текста, а часть информации теряется совсем. В итоге, потребителю приходится угадывать, что написано на этикетке. В идеале, вся необходимая информация о продукте должна быть представлена в таком виде, чтобы покупатель мог без затруднений ознакомиться с ней до покупки.
